Техническая поддержка

Профессиональное сопровождение робототехники

Без профессионального сервиса даже самый продвинутый робот быстро превращается в дорогой эксперимент. Unibot строит сервисную модель так, чтобы робот стабильно работал в долгосрочной перспективе, был понятен и управляем для персонала, не создавал рисков для бизнеса.

Робототехника — это сложная система, где оборудование, программное обеспечение и среда эксплуатации должны работать синхронно. Даже незначительный сбой в одном из компонентов может привести к остановке всего процесса. Именно поэтому техническое сопровождение является критически важным элементом успешного внедрения роботизированных решений.

Мы обеспечиваем полный цикл поддержки на протяжении всего жизненного цикла решения — от момента запуска до модернизации или замены оборудования. Наш подход основан на понимании того, что робот должен работать как часы, не требуя постоянного вмешательства со стороны заказчика, но при этом оставаясь полностью контролируемым и предсказуемым инструментом.

Ключевой принцип: сервис строится с учётом интенсивности эксплуатации, условий среды (пыль, влага, температура, вибрация), требований заказчика к доступности и бюджету. Мы не предлагаем шаблонных решений — каждый контракт на обслуживание разрабатывается индивидуально под конкретные задачи и условия эксплуатации.

Экосистема сервиса Unibot

Комплексный подход к сопровождению роботов — шесть ключевых направлений работы

Техническое обслуживание

ПО и обновления

Поддержка 24/7

Обучение персонала

SLA и мониторинг

Экстренный выезд

Робот в
эксплуатации

Три уровня сервиса

Полный цикл поддержки ваших роботизированных систем — от планового обслуживания до экстренного реагирования

Технический сервис

Плановое и внеплановое обслуживание оборудования

Плановое и внеплановое обслуживание согласно регламенту производителя и интенсивности использования
Диагностика узлов и систем с использованием специализированного оборудования
Поставка и замена комплектующих, расходных материалов и запасных частей
Калибровка датчиков, приводов и систем навигации для обеспечения точности работы
Восстановление после сбоев, аварий и нештатных ситуаций
Контроль состояния оборудования с помощью телеметрии и предиктивной аналитики

Сервис строится с учётом интенсивности эксплуатации, условий среды (пыль, влага, температура, вибрация) и требований заказчика к доступности оборудования.

Программный сервис

Настройка, обновление и оптимизация программного обеспечения

Настройка сценариев поведения и маршрутов движения под конкретные задачи
Адаптация программного обеспечения под изменяющиеся бизнес-процессы и требования
Обновление прошивок, модулей искусственного интеллекта и систем безопасности
Оптимизация алгоритмов для повышения эффективности и снижения энергопотребления
Интеграция с корпоративными системами (ERP, WMS, MES) и IoT-платформами
Удалённый мониторинг работы и оперативная поддержка через защищённые каналы связи

Робот остаётся актуальным и функциональным по мере изменения задач бизнеса, получая регулярные улучшения и новые возможности через обновления ПО.

Эксплуатационное сопровождение

Обучение, документирование и организационная поддержка

Обучение персонала заказчика работе с роботизированными системами (технические специалисты, операторы, администраторы)
Разработка и актуализация технической документации, инструкций и регламентов эксплуатации
SLA (соглашения об уровне сервиса) с чёткими KPI и временем реагирования
Сопровождение при масштабировании — запуск дополнительных единиц оборудования и расширение функционала
Консультации по оптимизации использования роботов и повышению эффективности
Регулярные аудиты и рекомендации по улучшению процессов эксплуатации

Цель — сделать робота полноценной частью операционной системы компании, а не внешним элементом, требующим постоянного внимания со стороны вендора.

Дополнительные возможности

Аренда с обслуживанием

Возможность аренды роботизированного оборудования с полным сервисным пакетом. Идеальное решение для пилотных проектов, сезонных работ или временного усиления производственных мощностей без капитальных затрат.

Модернизация и апгрейд

По мере развития технологий предлагаем апгрейд существующих систем — установка новых модулей, расширение функциональности, повышение автономности. Ваш робот растёт вместе с вашим бизнесом.

Корпоративное обучение

Специализированные программы обучения для технических специалистов заказчика с выдачей сертификатов. Возможность передачи первой линии поддержки на сторону клиента при наличии квалифицированного персонала.

Гарантийные обязательства

Расширенные гарантийные программы с покрытием не только оборудования, но и результатов работы. Фиксация KPI в договоре — uptime, производительность, точность выполнения операций.

Бренды, с которыми мы работаем

Официальное сервисное партнёрство и сертификация инженеров

Промышленные роботы

Universal Robots

Fanuc

KUKA

Yaskawa Electric

ABB Robotics

Doosan Robotics

Нужен сервис для ваших роботов?

Оставьте заявку — мы проведём аудит текущего состояния оборудования и предложим оптимальный план обслуживания под ваши задачи и бюджет

Обсудить сервисное обслуживание